餐饮玩得再花,做不到这点等于零
现在的餐饮行业,可不是仅凭找个好地址、提供好服务和好产品就能胜出的时代了。
你得搞清楚“顾客为什么要选我们”?
要让顾客觉得来你这儿消费是值得的,不虚此行,他们获得了某种程度上的满足。
而顾客是不是获得了满足,这又和品牌的定位和价格是分不开的。
如果品牌的价格、定位和对顾客的承诺不一致,那顾客的体验肯定好不了。
有的餐厅环境很好,调性很高,顾客的期待值拉满,结果上的菜品都是廉价的预制菜,顾客肯定会不开心;
如果餐厅面积很小,装修简陋,这时你一份快餐卖个50,肯定也会被顾客骂死。
要让自己的定位和价格一致,才能让顾客感到开心和满足,这才是品牌的使命。
在做好顾客体验的同时,还得考虑到合理的利润率和利润来源。
顾客的好体验加上稳定的利润率,才能带来源源不断的利润。
有的餐厅光顾着利润率,而忽略了顾客的体验;有的餐厅花费重金打造顾客的体验,结果利润没有了。
这些都是得不偿失的做法。
餐饮人一定要学会平衡,既要顾及顾客的满意度,又要考虑到餐厅的利润率,这样才能活下去。
虽然餐饮的玩法很多,很多新式打法层出不穷,但是万变不离其宗,盈利才是关键。
玩得再花,顾客再满意,餐厅不赚钱,也是等于零。
有些行业大V,对菜品、对价格、对服务,天天分析得头头是道。什么行业飞轮、什么六西格玛管理方法论,感觉吃透了餐饮这个行业。
实际上呢,一说全会,一干就废。
这也是很多新新餐饮人困惑的原因:为什么我都按照老师说的做了,怎么还是赚不到钱呢?
如果餐饮有赚钱模型,可以无限复制,那还轮得到你挤进来吗?
实际上,每个品牌的成功,都有不可复制性;每家餐厅能够盈利,都是靠老板实打实地做出来的。
餐饮没有任何捷径可走。
所以餐饮人,一定要有清晰的思路,千万不要被各种复杂的套路和玩法迷惑了双眼。
餐饮就是个勤行,是最接地气的行业,只有把所有力气花在顾客体验上,花在成本的管控上,双管齐下,才能真正走得长远。
